ผู้ที่เป็นมืออาชีพในการสัมภาษณ์เพื่อคัดเลือกพนักงานมักจะตั้งคำถามส่วนใหญ่ที่เกี่ยวข้องกับการสมัครงาน มันสำคัญอย่างไร? แน่นอนว่าคำถามเหล่านี้เป็นสิ่งที่จำเป็นมาก และทำได้ยากมากน้อยเพียงใด? ก็ไม่ยากเสมอไป
ในช่วงต้นทศวรรษ 1980 ผมได้สัมภาษณ์ผู้สมัครชายท่านหนึ่ง อายุไม่มากนัก สำหรับการสัมภาษณ์ เริ่มต้นด้วย การตั้งคำถามเกี่ยวกับข้อมูลทั่วไปของทางบริษัทที่เขาต้องการสมัครงาน ผู้สมัครท่านนั้นกล่าวถึงประวัติการทำงานของตนเอง และค่าตอบแทนจำนวนมากจากตำแหน่งงานนั้น อัตราการจ้างงานภายในประเทศ โครงการและแผนงานที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลเหล่านั้น ผมเพียงต้องการจะบอกว่า ผมรู้สึกประทับใจในตัวผู้สมัครท่านนั้นมาก และเขาก็ได้รับคัดเลือกให้รับตำแหน่งนั้น
เมื่อนึกย้อนกลับไป แม้ว่าผมพยายามจะทำใจให้เป็นกลาง แต่เมื่อเปรียบเทียบผู้สมัครท่านนั้นกับคนอื่นๆ ความรู้เกี่ยวกับบริษัท (บริษัทที่ผมทำงานอยู่ และรักบริษัทนี้มากด้วย) ที่ผมรับรู้จากการสัมภาษณ์เขา ทำให้ผมประทับใจในความพยายามค้นค้าหาข้อมูลเกี่ยวกับบริษัท ซึ่งแสดงให้เห็นว่า ผู้สมัครท่านนั้นมีความพยายามและความตั้งใจจริงในการสมัครงาน ซึ่งผู้สมัครท่านอื่นๆ ไม่ได้เป็นเช่นนั้น
หลายเดือนต่อมา ผมถามเขาว่า เขาไปค้นคว้าหาข้อมูลของทางบริษัทมาจากไหน เขายิ้มและตอบว่า “จำได้ว่า การสัมภาษณ์มีขึ้นในช่วงเวลาประมาณบ่ายสอง และคุณใช้เวลาเพียงสิบห้านาทีในการสัมภาษณ์” แล้วกล่าวเพิ่มเติมว่า “ตอนที่ผมนั่งรอเข้าไปสัมภาษณ์กับคุณที่แผนกต้อนรับ ผมก็สังเกตเอาจากนิตยสารที่วางอยู่บนโต๊ะ รายงานประจำปี และรายงานต่างที่เกี่ยวข้องกับบริษัท ซึ่งสามารถบอกเรื่องราวเกี่ยวกับบริษัทได้เกือบทั้งหมด ผมใช้เวลาเพียงสิบห้านาทีเท่านั้นในการค้นหาข้อมูลทั้งหมด” [แล้วเขาก็ยิ้ม]
เรื่องนี้เป็นเรื่องที่เกิดขึ้นจริง และเป็นบทเรียนสำคัญที่ผมได้รับทราบ ด้วยวิธีการหาข้อมูลแบบง่ายๆ แต่สุดท้ายก็ให้ผลที่แตกต่างมากมายสำหรับตัวเขา เขาเอาชนะผู้สมัครกว่า 20 คน ซึ่งหลายคนมีความสามารถและน่าเชื่อถือมากกว่าเขาเสียอีก แต่ด้วยความพยายามเพียงน้อยนิด และรู้จักใช้เวลาให้เกิดประโยชน์ในขณะนั้น ทำให้ “เขาสร้างความประทับใจให้ผมมาจนถึงทุกวันนี้”
คุณอาจจะเห็นด้วยกับความคิดของผมในแง่ของความสำคัญในเรื่องนี้ สิ่งเล็กๆน้อยๆที่สามารถสร้างผลที่แตกต่างได้อย่างไม่น่าเชื่อ สำหรับตัวอย่างอื่นๆ เราอยากให้ลองดูนักกีฬาโอลิมปิกท่านหนึ่ง
นักวิ่งที่วิ่งเข้าเส้นชัยด้วยเวลา 1/100 ก่อนที่ลำดับถัดไปจะวิ่งเข้ามา เขาได้รับเหรียญทอง ซึ่งสื่อถึงเงินรางวัลหลายล้านดอลลาร์ที่เขาจะได้รับ
บางท่านอาจจะคิดว่า : ผู้ชนะที่ได้เหรียญทองมักจะเก่งกว่าผู้ที่วิ่งเข้ามาเป็นอันดับสองจริงหรือไม่? ไม่ใช่อย่างนั้นเลย เพียงแต่วิ่งเข้าเส้นชัยเร็วกว่านักวิ่งคนถัดไป 1/100 วินาทีเท่านั้นเอง- ต่างกันเพียงแค่ปากกาด้ามเดียว เป็นการฉลองชัยชนะของการฝึกฝนและความอดทนของผู้ที่ได้รับเหรียญทอง เขากลายเป็นคนที่มีชื่อเสียงและกลายเป็นเศรษฐีได้หลังจากเอาชนะคู่แข่งไปได้เพียงแค่ 7 นิ้วเท่านั้น- เมื่อนับกันตามความเป็นจริง
สำหรับการสัมภาษณ์ ส่งหนึ่งที่มีความสำคัญเช่นเดียวกัน ก็คือ เมื่อมีการสัมภาษณ์เกิดขึ้น จะไม่มีเหรียญเงินปลอบใจสำหรับผู้ที่ได้เป็นรอง รวมทั้งไม่มีโอกาสในการได้งานอีกด้วย
สิ่งที่สำคัญมากที่สุด :
แม้จะคิดว่าการประสบความสำเร็จในการสัมภาษณ์งานไม่ใช่เรื่องยาก เป็นเพียงแค่การแข่งขันอย่างหนึ่ง แต่อย่างน้อยก็เป็นการทำให้บางคนประสบความสำเร็จในด้านการทำงาน และกลายเป็นบุคคลที่มีคุณค่าแก่การทำงานในวงการนั้น ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของสินค้า หรือบริการ โดยเฉพาะอย่างยิ่งความสามารถที่มีอยู่ในตัวเรา สุดท้ายเราก็ต้องพยายามเสนอขายสินค้านั้นๆเช่นเดิม นายจ้างที่ดีมักจะเลือกผู้สมัครที่มีคุณสมบัติเหมาะสมและมีความโดดเด่นมากกว่าผู้สมัครท่านอื่นๆ
ข่าวดีคือ? การกลายเป็นจุดเด่นในการสมัครงานแม้ไม่ได้เกิดขึ้นบ่อยครั้ง แต่เราก็ยังมีโอกาสที่จะทำให้มันเกิดขึ้นได้
นี่คือข้อแนะนำที่ดีในการสมัครงาน
คุณชอบเรื่องราวในบทความนี้หรือไม่ สามารถเขียนคำติชมได้ที่
marketing-th@jobstreet.com
