จากผลการสำรวจความคิดเห็นของพนักงานสองครั้งเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาคาดหวังหลังจากประสบความสำเร็จในขั้นตอนการคัดเลือกพนักงานแล้ว คนส่วนใหญ่ต้องการเป็นพนักงานที่เฉลียวฉลาด มีความกระตือรือร้น สามารถจัดการและวางแผนในการทำงาน รวมทั้งติดต่อสื่อสารกับผู้อื่นได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทักษะความสามารถบางอย่างนั้นได้รับการฝึกฝนมาตั้งแต่ยังอยู่ในมหาวิทยาลัยหรือในโรงเรียนแล้ว แต่ก็ยังต้องการเรียนรู้จากประสบการณ์จริงอยู่เช่นกัน เอกสารการสมัครงานของคุณจะดูน่าเชื่อถือมากขึ้น ถ้าคุณสามารถยกตัวอย่างสถานการณ์ที่แสดงให้เห็นว่า คุณสามารถพัฒนาทักษะของตนเองตามที่นายจ้างต้องการได้ และทำให้คุณกลายเป็นพนักงานที่มีคุณภาพ สิ่งสำคัญที่ได้จากการสำรวจมีดังต่อไปนี้
การสำรวจความพึงพอใจของพนักงานในมหาวิทยาลัยเซ็นทรัล อิงค์แลนด์
ผู้ถูกคัดเลือกต้องตอบคำถามเกี่ยวกับทักษะสำคัญในการทำงาน 60 ด้าน และ12 คำถามที่ถูกถามบ่อยที่สุดคือ:
- ความตั้งใจในการเรียนรู้
- ความรับผิดชอบ
- ความน่าเชื่อถือ/ ความไว้วางใจ
- แรงจูงใจ
- การทำงานเป็นกลุ่ม
- ทักษะในการสื่อสาร (การพูด)
- การทำงานร่วมกับผู้อื่น
- ทักษะในการสื่อสาร (การเขียน)
vแรงผลักดัน/ แหล่งพลังงาน
- ความสามารถในการจัดการ
- ความต้องการประสบความสำเร็จ/ สิ่งจูงใจ
- ความสามารถในการแก้ปัญหา
สมาคมผู้คัดเลือกผู้สำเร็จการศึกษา
งานวิจัยอื่นๆได้แสดงให้เห็นภาพความสำเร็จของการศึกษา ซึ่งต้องมีทักษะต่างๆ ที่เกี่ยวข้องและคล้ายคลึงกับผลการสำรวจในครั้งแรก (UCE) ดังนี้:
- การตระหนักในคุณค่าของตนเอง สามารถบ่งบอกได้ว่าตนเองมีความชำนาญ มีคุณค่า มีความสนใจในด้านใด รวมทั้งทราบจุดเด่นของตนเองอย่างชัดเจน และสามารถยกตัวอย่างอ้างอิงความสามารถเหล่านั้นได้ มีความสนใจผลตอบกลับจากผู้อื่น สามารถระบุเรื่องส่วนตัว การศึกษา และความก้าวหน้าด้านอาชีพได้
- การสร้างผลงานเพื่อประชาสัมพันธ์ตนเอง สามารถให้กำหนดและประชาสัมพันธ์ผลงานต่างๆของตนเองได้ รวมทั้งสามารถบอกได้ว่า “แต่ละฝ่ายต้องการสิ่งใด” (สถาบัน/ สังคม/ นายจ้าง) และบอกจุดยืนของตนเองในการเอาชนะปัญหาต่างๆ
- รู้จักสรรค์สร้างโอกาสให้ตนเอง สามารถระบุ ริเริ่ม ทุ่มเท และรู้จักสร้างโอกาสต่างๆ มีทักษะในการค้นคว้าหารายละเอียดและแหล่งข้อมูลต่างๆ เพื่อให้เกิดการช่วยเหลือและสนับสนุนวิธีการของตนเองได้
- มีการวางแผน รู้จักวางแผนการทำงานต่างๆอย่างมีประสิทธิภาพ เช่นมีการจัดเตรียมวางแผนในการทำงาน รู้จักบริหารเวลาให้มีประสิทธิภาพและมีการเตรียมแผนสำรองไว้รับสถานการณ์ที่ไม่ได้คาดหมาย สามารถแสดงและประเมินวิวัฒนาการในการดำเนินตามวัตถุประสงค์ที่กำหนดเอาไว้ได้
- มีการสร้างเครือข่าย รู้จักพัฒนาเครือข่ายของผู้ที่ตนเองติดต่อสื่อสารด้วยได้ สามารถกำหนดและพัฒนาพร้อมทั้งรักษาเครือข่ายที่มีอยู่เพื่อขอคำแนะนำและข้อมูลต่างๆได้
- กล้าตัดสินใจและรู้จักเชื่อมโยงสิ่งต่างๆเข้าด้วยกัน เข้าใจลักษณะและข้อจำกัดต่างๆของแต่ละบุคคลซึ่งเป็นสิ่งจำเป็นในการรักษาความสมดุลให้ยั่งยืนทั้งในเรื่องงานและเรื่องส่วนตัว สามารถเชื่อมโยงโอกาสให้เข้ากับความสามารถ ความรู้ คุณสมบัติ ความสนใจ ฯลฯได้ รวมทั้งสามารถตัดสินใจโดยพิจารณาข้อมูลต่างๆอย่างถี่ถ้วนให้เหมาะสมกับสถานการณ์นั้นๆ
- การเจรจาต่อรอง สามารถต่อรองกับผู้ที่มีอำนาจน้อยกว่า และทำให้ผู้อื่นคล้อยตามได้โดยง่าย
- ตระหนักในกฎนโยบายต่างๆ เข้าใจภาวะตึงเครียดที่ซ่อนอยู่และพลังความสามารถขององค์กรที่ตนเองมีส่วนร่วม ตระหนักในอำนาจและอิทธิพลที่มีอยู่ในภายในพื้นที่ขององค์กรนั้นๆ
- รู้จักฉวยโอกาสที่เกิดจากความไม่แน่นอน สามารถปรับเปลี่ยนเป้าหมายและรู้จักใช้ประโยชน์จากสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลง สามรถรับมือกับความเสี่ยงที่เกิดขึ้นได้ตลอดเวลา
- การพัฒนาจุดมุ่งหมาย มีความรับผิดชอบต่อการเรียนรู้เพื่อผลประโยชน์ในระยะยาว เข้าใจและสามารถเลือกใช้วิธีและรูปแบบในการเรียนรู้ได้อย่างเหมาะสม รู้จักถ่ายทอดประสบการณ์ที่เคยเรียนรู้มาทั้งในด้านดีและไม่ดี รวมไปถึงสามารถเรียนรู้จากความผิดพลาดของผู้อื่นได้
- รู้จักถ่ายทอดทักษะความสามารถ สามารถนำเอาทักษะที่มีอยู่ไปปรับใช้กับสถานการณ์ต่างๆกันได้ ซึ่งเป็นทักษะความสามารถในระดับที่สูงขึ้นไปอีก
- มีความมั่นใจในตนเอง กล้าและมั่นใจในความสามารถของตนเอง โดยอาศัยความสำเร็จที่ผ่านมาเป็นข้อพิสูจน์ และรู้สึกถึงคุณค่าในตนเอง ไม่จำกัดเฉพาะในเรื่องความสามารถในการทำงานเท่านั้น
