เมื่อคุณทำงานสำเร็จ ไม่มีสิ่งใดที่จะเหมาะสมมากไปกว่าการเลื่อนตำแหน่ง ซึ่งอาจจะถือเป็นรางวัลอย่างหนึ่งสำหรับการทำงานให้บริษัทอย่างเต็มที่ และเมื่อก้าวขึ้นไปสู่ตำแหน่งด้านการบริหารจัดการ ความเคารพและการนับถือจึงกลายเป็นสิ่งที่สำคัญเป็นอย่างยิ่งสำหรับบทบาทใหม่นี้

ความเคารพไม่ได้เกิดขึ้นได้เอง บ่อยครั้งที่การได้เลื่อนขั้นจะทำให้ผู้อื่นเริ่มปฏิบัติตัวต่อเราต่างไปจากเดิม การได้เลื่อนตำแหน่งหมายถึงการมีหน้าที่ที่ต้องรับผิดชอบมากขึ้น การตัดสินใจของคุณเป็นเรื่องสำคัญมากขึ้น และจะทำให้ผู้อื่นมองเห็นความเป็นผู้นำที่มีอยู่ในตัวคุณ บางคนก็มีคุณสมบัติเช่นนั้นอยู่กับตนเองอยู่แล้ว แต่หลายท่านก็ไม่ได้เป็นเช่นนั้น

เคท แมทคาล์ฟ ผู้ซึ่งเคยทำงานอยู่ที่ลอนดอน ในตำแหน่งผู้นำการประชุมของบริษัท ซึ่งบริษัทนี้ไปเปิดสำนักงานอยู่ที่ประเทศสิงคโปร์ และเธอได้รับการขอร้องให้ย้ายไปประจำที่นั่นในตำแหน่งผู้จัดการทั่วไป เคทต้องตัดสินใจครั้งสำคัญเพื่อทำตามพนักงานทั้งหลายคาดหวังทั้งในตัวเธอและตัวบริษัทเอง ซึ่งเป็นสิ่งที่น่าดึงดูดใจไม่น้อย แต่อย่างไรก็ตาม เธอไม่ได้มีคุณสมบัติในการเป็นผู้นำมาโดยธรรมชาติ และเธอก็ตัดสินใจแบบเร่งด่วน โดยที่ไม่ทันได้คิดให้รอบคอบ

“ฉันรู้สึกเครียดมากที่สิ่งที่ฉันเลือกมันดูคลุมเครือ ฉันไม่ได้คิดถึงสิ่งที่ควรจะทำให้ดีเสียก่อน และบริษัทก็เลือกให้ฉันทำหน้าที่นั้นอย่างรวดเร็วเช่นกัน ” นั่นเป็นสิ่งที่เคทนึกถึง เธอเริ่มเครียดและวิตกกังวลว่าตนเองจะไม่สามารถที่จะทำให้พนักงานเชื่อมั่นในตัวเธอได้ แต่สุดท้ายความสามารถของเธอก็ทำให้เธอกลายเป็นที่ยอมรับ

“ฉันรู้ดีว่าตัวเองกังวลกับเรื่องนี้มาก แต่ก็ไม่สามารถระบายให้คนภายนอกฟังได้ ดังนั้นฉันจึงเลือกที่จะแบ่งปันความรู้สึกนี้กับพนักงานเหล่านั้น ทั้งความรู้สึกและสิ่งที่ฉันกังวลใจ... ทุกๆเรื่อง ” เธอกล่าว พวกพนักงานเริ่มที่จะหมดศรัทธาในตัวเธอ และเคทก็ไม่สามารถที่จะควบคุมสถานการณ์และหน้าที่ความรับผิดชอบของตนเองเอาไว้ได้ พนักงานทั้งหลายจึงเริ่มที่จะตัดสินใจบางเรื่องเอง โดยไม่ให้เธอรู้

เคทรู้สึกผิดหวังและไม่พอใจทุกๆคน และเธอก็ถูกเรียกตัวให้กลับไปอยู่ที่ลอนดอน ซึ่งเท่ากับเป็นการถูกลดตำแหน่งนั่นเอง “ฉันต้องการที่จะประสบความสำเร็จมาก แต่ในความเป็นจริงแล้ว ฉันยังไม่พร้อมที่จะรับหน้าที่เหล่านั้น ฉันคิดว่าทุกคนจะยอมรับฉันได้เอง เพราะตำแหน่งที่ฉันได้รับ แต่ความจริงแล้ว ฉันต้องเรียนรู้มันใหม่” เคทอาศัยประสบการณ์และความผิดพลาดที่เกิดขึ้น เพื่อนำไปใช้ให้เกิดประโยชน์ในการทำงานที่ลอนดอน และในปัจจุบัน เธอกลายเป็นผู้นำคนใหม่ที่เปี่ยมไปด้วยความสามารถของบริษัทในประเทศอังกฤษ

ซาร่า เจน แทน ทำงานให้หับนิตยสารฉบับหนึ่ง เธอเริ่มต้นทำงานในฐานะนักเขียน และไต่เต้าขึ้นมาจนกลายเป็นบรรณาธิการของนิตยสารเล่มนี้ เธอคิดว่าทุกคนพอใจในความสามรถของเธอ แต่แล้วเธอก็เริ่มไม่แน่ใจ เมื่อเธอได้รับการเลื่อนตำแหน่งใหม่ที่มีความสำคัญมากขึ้น

“ทุกอย่างมันเกิดขึ้นรวดเร็วมาก ภายในระยะเวลาแค่สองปีเท่านั้น ตอนนั้นฉันอายุยี่สิบห้าปี แต่ฉันก็ได้รับตำแหน่งที่สูงมาก ซึ่งจำเป็นต้องพิสูจน์ความสามารถของตนเองให้คนอื่นเห็นอย่างรวดเร็วเช่นกัน ” เธอกล่าว แม้ว่าจะมีผู้ที่ไม่ยอมรับเธอ แต่ซาร่า ก็สามารถพิสูจน์ให้ทุกคนเห็นว่าเธอเป็นคนที่มีความสามารถมากพอที่จะทำหน้าที่นั้นได้ เธอได้รับตำแหน่งที่ต้องดูแลทุกอย่างเกี่ยวกับการผลิตนิตยสารฉบับนั้น นับตั้งแต่ตรวจสอบต้นฉบับไปจนกระทั่งการโฆษณา มีเรื่องสำคัญให้เธอพิจารณาทุกวัน เพื่อผลประโยชน์ของนิตยสารฉบับนั้น รวมไปถึงการปลดพนักงานสองคนออกจากตำแหน่งด้วย

หลังจากที่เธอทำหน้าที่ผู้นำได้ครบปี ซาร่า เจนก็สามารถทำให้ยอดโฆษณาเพิ่มขึ้นได้ถึง 15% และพนักงานทุกคนก็พอใจในผลงานของเธอ คนที่ไม่พอใจและอิจฉาเธอ ก็เริ่มให้การยอมรับในตัวเธอมากยิ่งขึ้น จากนั้นซ่าร่า เจน ก็ยังคงทำงานในตำแหน่งนั้นต่อ และได้รับการยอมรับในความสามารถด้านการบริหารของเธอเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ด้วยวัยเพียงแค่ 27 ปีเท่านั้น

ทำได้อย่างไร?
ไม่มีวิธีการที่แน่นอนในการไปให้ถึงตำแหน่งผู้จัดการ มีเพียงแค่ข้อแนะนำที่ได้มาจากประสบการณ์ตรงของผู้เขียนเท่านั้น สิ่งสำคัญอย่างหนึ่งในการไปให้ถึงความสำเร็จ นั่นก็คือ ต้องรู้จักฟังและใส่ใจกับสิ่งที่พนักงานท่านอื่นๆพูด เจ้านายหลายๆท่าน ตัดสินใจในเรื่องงานโดยไม่ฟังความคิดเห็นของผู้อื่น หรือคนที่อยู่ใต้บังคับบัญชา แต่ขงจำไว้ว่าการสื่อสารคือกุญแจสำคัญในการทำธุรกิจ โดยเฉพาะเมื่อคุณเป็นผู้ที่จะต้องทำหน้าที่ในการตัดสินใจ อย่าลืมว่าความคิดเห็นของผู้อื่นก็เป็นสิ่งสำคัญเช่นเดียวกัน

กำลังใจก็เป็นสิ่งสำคัญอย่างหนึ่งสำหรับการทำงาน การชื่นชมจะช่วยให้พนักงานมีความตั้งใจในการทำงานเพิ่มขึ้น การกล่าวตักเตือนก็เช่นเดียวกัน คุณต้องซื่อสัตย์ในการเปิดเผยความรู้สึกต่อผู้อื่น ถ้าพวกเขาทำสิ่งที่ดี ก็ควรจะได้รับคำชมเชย แต่ถ้าทำสิ่งที่ผิดพลาด ก็ควรจะมีการตักเตือนบ้าง แต่ไม่ใช่การด่าว่าจนทำให้หมดกำลังใจในการทำงาน

พนักงานต้องการคำแนะนำที่ดีเสมอ พวกเขาต้องการให้คุณควบคุมสถานการณ์ต่างๆในการทำงาน และแสดงศักยภาพในตัวคุณออกมาในลักษณะที่ถูกต้องและมีความเป็นธรรม เพราะฉะนั้น คุณต้องเชื่อมั่นในตนเองถ้าคุณไม่แน่ใจว่าสามารถแก้ปัญหาได้ ก็อย่าด่วนตัดสินใจ ควรคิดให้รอบคอบ และอย่ากลัวที่จะขอคำแนะนำจากลูกน้อง การทำงานเป็นทีม โดยมีหัวหน้าที่ดี จะทำให้การทำงานก้าวหน้าไปได้อย่างถูกต้อง