“ขอแสดงความยินดีด้วย คุณได้รับการเลื่อนตำแหน่ง” ประโยคนี้เป็นประโยคที่น่าฟังสำหรับผู้ที่ประกอบอาชีพทั้งหลาย ซึ่งจะเป็นข่าวดีที่มักจะเกิดขึ้นแบบฉับพลัน โดยมักไม่มีข่าวคราวล่วงหน้า และจะทำให้คุณต้องก้าวเข้าสู่ฐานะการทำงานที่สูงขึ้น มีทีมงานที่ต้องคอยดูแล มีหน้าที่ความรับผิดชอบมากยิ่งขึ้น และต้องเป็นตัวเชื่อมระหว่างผู้บริหารอาวุโสและพนักงานทั่วไป คุณกำลังรู้สึกกังวลใช่หรือไม่? พยายามสูดหายใจเข้าลึกๆ และเริ่มดำเนินการตามที่คุณเห็นสมควรให้เต็มความสามารถ

การบริหารจัดการคือ?
การบริหารจัดการ คือการดูแลการทำงานของแต่ละบุคคลภายในทีมให้มีประสิทธิภาพมากกว่าที่เป็นอยู่ เริ่มจากการวางแผน พิจารณาเป้าหมายในการทำงาน มองหาแนวทางในการทำงานที่เป็นไปได้ สร้างโอกาสให้กับทีม และดำเนินการตามแผนงานเพื่อให้การงานประสบความสำเร็จ (แรงงาน ทักษะ และเวลา) การสังเกตการณ์ทำงานของผู้ที่สอนงานคุณ จะช่วยให้สามารถพัฒนาตนเองได้ดีขึ้น

ขั้นตอนต่อไป เริ่มวางแผนการทำงานสำหรับทีม ระบุเป้าหมายในการทำงานและหน้าที่ของแต่ละคนให้ชัดเจน พร้อมทั้งพิจารณาว่าบุคคลในทีมมีความชำนาญและมีแรงจูงใจในการทำงานมากเพียงพอแล้วหรือยัง และพวกเขาก็ย่อมต้องมีส่วนในการวางแผนการทำงานด้วย

แต่ ณ ตอนนี้ คุณต้องทำหน้าที่เป็นผู้นำก่อน แจงรายละเอียดหน้าที่ของแต่ละคนให้ชัดเจน และต้องมั่นใจว่า คนอื่นๆในทีมได้รับหน้าที่เหมาะสมทั้ง “เวลาและการทำงาน” และสุดท้าย รอดูความสำเร็จของการทำงาน ผู้จัดการที่ดีไม่จำเป็นต้องทราบทุกรายละเอียดในการทำงาน แต่ต้องรู้จักสังเกตและรู้จักวางแผนในการทำงาน เมื่อการทำงานในแต่ละขั้นตอนสำเร็จ จะต้องเตรียมพร้อมในการดำเนินงานขั้นตอนต่อไป

รูปแบบการบริหารจัดการที่เหมาะสมกับตนเองคือรูปแบบใด?
ทุกคนย่อมต้องมีรูปแบบในการจัดการสิ่งต่างๆเป็นของตนเองอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ อย่างไรก็ตาม ในช่วงเริ่มต้นของการดำเนินการจัดการ คุณต้องค่อยๆพัฒนาทักษะในด้านนี้ แล้วต้องทำอย่างไร? ต้องทราบข้อมูลเบื้องต้นในการทำงานเสียก่อน หน้าที่ของคุณคือ ต้องทำความเข้าใจลักษณะของพนักงานแต่ละคน และพิจารณาว่าควรจะจัดการอย่างไร ต้องเรียนรู้ในด้านความสัมพันธ์ทั้งระหว่างพนักงานด้วยกันและกับตนเองด้วย ระบุเป้าหมายของทีมให้ชัดเจน และทราบว่าต้องทำอย่างไรจึงจะประสบความสำเร็จได้ ควรให้เวลากับพนักงานแต่ละคนบ้าง เรียนรู้นิสัยใจคอ และสิ่งที่พวกเขาคาดหวังจากการทำงาน บางคนอาจต้องการทดสอบความสามารถของคุณว่า จะสามารถรับมือกับปัญหาต่างๆได้ดีเพียงใด ดังนั้นคุณต้องรู้จักออกคำสั่งพร้อมทั้งรู้จักรับฟังในเวลาเดียวกันด้วย อย่าให้สัญญาใดจนกว่าคุณจะเข้าใจสถานการณ์ได้อย่างถ่องแท้ และเมื่อนั้นคุณจะค้นพบรูปแบบที่เหมาะสำหรับตนเอง ทั้งรู้รอบและเด็ดขาดในการทำงาน แต่การทดสอบของพนักงานจะเป็นเพียงแค่ปัญหาก้าวแรกของคุณเท่านั้น แต่อย่างไรก็ตาม ด้วยความสามารถที่คุณมีจะช่วยให้คุณสามารถฟันฝ่าปัญหาเหล่านั้นไปได้โดยง่ายดาย

ไม่มีคำตอบสำหรับสิ่งใดเลย?
ในความเป็นจริงแล้ว การจัดการไม่ได้หมายความว่าจะต้องรู้คำตอบของทุกปัญหา แต่สิ่งที่สำคัญก็คือ ต้องทราบว่าจะสามารถหาคำตอบเหล่านั้นได้จากที่ไหน จึงจะทำให้พนักงานทั้งหลายให้การยอมรับคุณมากขึ้น ถ้าหากคุณไม่มีความจริงใจ พวกเขาก็จะทราบเช่น อย่าประเมินความสามารถของพวกเขาต่ำจนเกินไป ในกรณีที่คุณไม่ทราบว่าควรทำอย่างไร ต้องพยายามหาทางค้นหาคำตอบนั้นให้ได้ พร้อมทั้งดำเนินการในขั้นตอนต่อไปด้วย หลังจากนั้นคุณจะมีความเชื่อมั่นและพร้อมที่จะแก้ไขปัญหาต่างๆได้อย่างมั่นใจมากขึ้น

ควรปฏิบัติตนต่อผู้ใต้บังคับบัญชาอย่างไร
การเคลื่อนย้ายตำแหน่งจากเพื่อนร่วมงานขึ้นมาเป็นหัวหน้าย่อมมีผลกระทบต่อความสัมพันธ์ของคนในทีมอย่างแน่นอน ผลกระทบที่จะเกิดขึ้นนั้น ขึ้นอยู่กับก้าวต่อไปของตัวท่านเอง “ฉันอยากให้ลูกน้องทำตัวเป็นกันเอง และกล้าที่จะบอกปัญหาและสิ่งที่พวกเขากังวลใจให้ฉันทราบ แต่ในขณะเดียวกัน ฉันก็ต้องการความเคารพและเชื่อฟังในการตัดสินใจของฉันด้วย” นี่คือสิ่งที่ผู้จัดการใหม่ทั้งหลายต้องการ

ความเคารพและความไว้วางใจ คือกุญแจสำคัญสำหรับการทำงาน ทุกคนต้องการเช่นนั้น แต่สิ่งเหล่านั้นไม่ได้ซื้อหาได้ด้วยเงินทอง ดังนั้นการสร้างมิตรในการทำงานจึงมักจะเป็นปัญหาของหลายๆท่าน การมีมนุษย์สัมพันธ์ที่ดีคือปัจจัยสำคัญสำหรับการแก้ปัญหานี้ แต่มันจะไม่ได้เกิดขึ้นอย่างทันทีทันใด ต้องอาศัยการทำงานร่วมกัน รวมทั้งการช่วยเหลือซึ่งกันและกันภายในทีมนั้นๆด้วย

ลูกทีมควรจะต้องมีความเชื่อมั่นในตัวผู้นำ และผู้นำเองก็ต้องมีส่วนช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหาต่างๆสำหรับคนในทีม รู้จักรับฟังปัญหาของคนในทีม ให้คำแนะนำรวมทั้งติดตามผลในการทำงานของแต่ละคนในทีมเดียวกันด้วย ซึ่งปัญหาส่วนใหญ่มักจะเกิดขึ้นจากสาระสำคัญตรงนี้ จงจำไว้ว่า ผู้นำมีหน้าที่ที่ต้องดูแลควบคุมการทำงานของทีม รวมทั้งรับผิดชอบผลที่เกิดจากการทำงานด้วย ดังนั้น ต้องรู้จักควบคุมสิ่งต่างๆให้ดี และใช้อำนาจหน้าที่ของตนเองให้ถูกต้องด้วย

การเลื่อนตำแหน่งอาจจะเป็นสิ่งที่เราต้องการมานาน และตื่นเต้นดีใจเมื่อสมหวัง แต่อย่างไรก็ตาม อย่าลืมว่า ความรับผิดชอบและความท้าทายจะมาพร้อมกับตำแหน่งงานนั้นด้วย ซึ่งอาจจะเป็นสิ่งที่ยุ่งยากมาก แต่มันก็ให้ผลที่คุ้มค่า สิ่งสำคัญก็คือ คุณต้องเลือกใช้ประสบการณ์และความสามารถที่มีอยู่ให้ถูกต้องเหมาะสมกับงาน เพื่อใช้ประโยชน์จากโอกาสที่ได้รับให้คุ้มค่า